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Détail de l'annonce réf. 17030152

Publication STAGE du 17 mars 2017

Assistant(e) Chargé(e) de Support Clients

DJIT / EDJING • Autre • Boulogne-Billancourt (92)

Vous êtes toujours la première personne qu’on appelle pour un conseil ou une astuce ? Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge dans une équipe jeune et dynamique ?

 

A propos de notre start-up

A la croisée de trois mondes - le digital, la musique et le gaming - DJiT, exemple de réussite de la French Tech, réunit une équipe talentueuse d’aficionados de nouvelles technologies, de passionnés de musique, et de mordus de design.

DJiT conçoit, développe et commercialise des applications mobiles dans le domaine de la musique. Classée parmi les 10 plus grands éditeurs mondiaux d’applications dans cette catégorie, DJiT compte +55 millions d’utilisateurs dans 182 pays.

DJiT est principalement connu pour être le créateur d’edjing, l’application DJ n°1 mondiale. En plus des nombreuses applications mobiles qu’elle propose, DJiT s’apprête à lancer Mixfader, son premier objet connecté, qui démocratise la pratique du mix et du scratch.

 

Les plus

  • L’ambiance de travail : une équipe de passionnés (25 ans de moyenne d’âge !) provenant d’horizons différents.
  • L’environnement technique riche et stimulant : il n’est pas rare de croiser les fleurons de la Silicon Valley dans nos locaux.
  • La possibilité de monter en compétence jusqu’à prendre en main la création d’une application de A à Z avec des projets variés et une réelle autonomie.
  • L’impact direct de votre travail sur l’évolution de la startup et auprès de nos millions d’utilisateurs.
  • Des perspectives d’évolution rapides dans une start-up qui enregistre 300% de croissance depuis 2012.
  • Nos nouveaux bureaux flambants neufs, dotés d’un espace de détente - avec baby-foot, ping-pong et jeux-vidéos - et d’une terrasse de 100m.

 

La mission

C’est dans ce contexte que nous recherchons notre pépite, notre killer du Support Clients. Votre objectif ? Proposer à nos chers et tendres utilisateurs la meilleure expérience possible sur nos applications. Intégré(e) à l’équipe Qualité, vous travaillerez également très étroitement avec les équipes Design et Développement. Vos missions, les voilà :

  • Gestion des sollicitations clients via une plateforme d’échanges dédiée (Desk)
  • Réponse aux questions de la Communauté sur nos réseaux sociaux et sur les apps stores
  • Aider les utilisateurs dans l’utilisation de nos applications : design, suivi, refonte des tutoriaux et guides
  • Suivi de la qualité produit : test et remontées des bugs
  • Participation à l’amélioration produit : synthétiser et remonter les problèmes techniques et les nouvelles idées
  • Suivi de la relation clients : suivre les réclamations et informer les clients en cas de mise à jour corrective

 

Profil recherché

Issu(e) de formation spécialisée Commercial / Relation Clients Bac +2/3 :

  • Vous êtes passionné(e) par le Web, les Applications Mobiles et la Musique.
  • Vous disposez d’un grand sens du service
  • Vous être autonome, dyanmique et rigoureux
  • Avide d’apprendre et capable de s’adapter à un écosystème en perpétuelle évolution.
Caractéristiques
Offre de stage

Contrats proposés :

  • Stage conventionné

Rémunération (stage conventionné) :
554,40

Temps plein

Pour plus d'informations :
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L'Irma est un centre d'information et ressources missionné par le ministère de la culture pour aider les professionnels de la musique à développer leurs activités
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