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Détail de l'annonce réf. 17110268

Publication EMPLOI du 29 novembre 2017

CHEF DE PROJETS CRM

UNIVERSAL MUSIC FRANCE • Musique enregistrée, distribution (physique ou en ligne), édition musicale, etc. • PARIS (75)

Universal Music France, filiale du groupe Vivendi, est leader en France sur le marché de la musique enregistrée et celui de l’édition musicale avec la société Universal Music Publishing.

 

Nous recherchons pour notre direction de la Stratégie Digitale un : CHEF DE PROJETS CRM (H/F)

 

MISSION :

Au sein du département de la stratégie digitale, le service Data Acquisition et CRM a pour mission l’acquisition de données consommateur et leur activation via des campagnes de communication directe.

Rattaché à la Directrice Data Acquisition & CRM, vous intégrez une équipe de 4 personnes et veillez, en tant que Chef de Projets CRM, à l’excellence de notre communication directe au consommateur.

Plus précisément, vous avez pour principales missions :

 

ð  La participation à l’élaboration et la mise en œuvre de la stratégie CRM :

  • Etablir le profil des populations cible grâce à une segmentation de la base de données fans
  • Identifier les canaux de communication potentiels, et évaluer leurs performances
  • Piloter la conception des supports de communication en collaboration avec les labels
  • Développer la personnalisation des communications dans une optique « consumer centric »
  • Travailler à l’automatisation de certaines campagnes

 

ð  Le pilotage des outils et de la base de données :

  • Coordonner et améliorer les outils de gestion du CRM
  • Participer aux projets d’évolutions techniques en lien avec les équipes internationales et locales
  • Garantir la qualité et l’intégrité de la base de données

 

ð  La promotion au sein de notre organisation des bonnes pratiques de communication D2C :

  • Constituer un recueil de bonnes pratiques, simple à appréhender et à diffuser : réflexion sur le support, le fond et la forme
  • Assurer une mission d’évangélisation des équipes marketing
  • Mesurer et diffuser les performances des campagnes CRM, mettre en lumière les « best cases »

 

PROFIL RECHERCHE :

  • Formation bac +3 à 5 spécialisée marketing
  • Une première expérience en CRM est souhaitée : relations clients, segmentation de base de données, analyse du churn, connaissance des outils de tracking on line, connaissance des indicateurs de performance (gestion de KPIs)
  • Connaissance des études marketing
  • Maîtrise de l’anglais à l’écrit comme à l’oral
  • La connaissance de l’outil Neolane est un vrai plus
  • Doté d’un excellent relationnel, vous possédez une bonne capacité d’analyse et de synthèse, et appréciez le travail d’équipe
Caractéristiques
Offre d'emploi

Contrats proposés :

  • CDI

Temps plein

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