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Offres d'emplois, stages, appels d'offres et propositions de services


Détail de l'annonce réf. 18020069

Publication EMPLOI du 9 février 2018

Responsable billetterie H/F

FESTIVAL INTERNATIONAL DE MUSIQUE DE BESANÇON • Spectacle vivant • Besançon (25)

 

 

Placé(e) sous la responsabilité du directeur (par délégation du Président de l’association), en lien avec la Responsable de la communication, le(la) Responsable billetterie est en charge de la commercialisation du Festival, des relations avec le public et de son développement.

  BILLETTERIE

Il(elle) assure la mise en place et l’organisation du service de réservation et vente des billets pour les concerts organisés par le Festival. Il(elle) participe aux missions de ce service et gère l’équipe de locationnaires engagés pour les remplir à ses côtés.

 

Accueil, information et conseil des clients (téléphone, courrier, guichet, web)

Administration (paramétrage) et vente des billets de concert

Encadrement de l’équipe des locationnaires (plannings, contrôle des opérations, formation des nouveaux agents…)

Suivi de la clientèle (fichier, réclamations…)

Suivi comptable (factures, bordereaux, bilans comptables, dépôts espèces, suivi…)

Opérations spéciales

·         Réservations des groupes (scolaires, CE, soirées entreprises…),

·         Placement et émission des invitations.

Politique commerciale

·         Participer à la définition des tarifs, des zones tarifaires et des réductions accordées ; proposer de nouvelles approches (abonnements, couplages, offres spéciales…).

·         Assurer une veille des remplissages de salles et, le cas échéant, proposer des actions commerciales ciblées.

Accueil en salle pendant le Festival

·         Veiller en amont à la mise à disposition des personnes assurant le contrôle en salle et le placement,

·         Assurer la coordination de ces personnes sur site et veiller à leur mise en place effective,

·         Numérotation des places dans les salles où cela est nécessaire.

 RELATIONS ET DEVELOPPEMENT DU PUBLIC

Le(la) Responsable billetterie est en charge des relations avec le public et du développement du public.

 Gestion des fichiers clientèle (mise à jour, optimisation)

Protocole : gestion des invitations et du protocole (traitement des réponses, placement, accueil lors des concerts)

Fidélisation du public

·         Développement d’offres commerciales ciblées pour fidéliser les festivaliers et diversifier le public,

·         Dynamiser les relations avec les membres de l’association (adhérents et mécènes individuels).

Développement du public

·         Démarchage de groupes, CE, associations,

·         Développement d’offres commerciales ciblées,

·         Recherche de publics potentiels en lien avec la programmation,

·         Mise en œuvre et commercialisation d’offres ciblées partenaires, entreprises (soirées RP).

 

INFORMATIONS GENERALES

Poste en CDI à temps partiel (24h) annualisé, basé à Besançon au bureau du Festival puis au Kursaal (place du Théâtre). Ponctuellement, déplacement possible sur d’autres lieux de concerts du festival pour assurer notamment la billetterie aux entrées des concerts.

 Profil souhaité

·         Goût du contact avec le public et du travail en équipe, sens de l’accueil,

·         Disponibilité, autonomie et rigueur dans l’accomplissement des missions confiées,

·         Capacité et si possible expérience managériale,

·         Bac + 2 apprécié / Permis B apprécié / Anglais apprécié,

·         Maîtrise des logiciels de bureautique (Word, Excel…) et de billetterie (si possible Digitick / Satori-3e  Acte),

·         Expérience en billetterie de spectacle indispensable,

·         Formation ou expérience en marketing et/ou relations publiques,

·         Intérêt pour la musique.

 

Salaire

Cadre d’emploi : groupe 5 de la Convention (CCNEAC), échelon suivant expérience, sur douze mois.  www.ccneac.fr

Temps de travail annualisé avec modulation du temps de travail selon accords d’entreprise et convention collective (période haute en septembre avec maximum 48h hebdomadaires).

Salaire lissé sur l’ensemble de l’année (montant fixe mensuel).

Possibilité de chèques restaurant.

Le Festival prendra en charge une période de formation avec Digitick (logiciel billetterie) si nécessaire.

 Date limite de candidature : 9 mars 2018

Prise de fonction : 1er juin 2018

Il sera proposé en amont au minimum une semaine en CDD en avril ou mai 2018 pour un tuilage avec la précédente responsable billetterie, une éventuelle formation, et une préparation de la saison sur le logiciel. Rémunération sur la même base que le CDI + prime précarité + prime congés.

  Condition de recrutement

Lettre de motivation et CV à adresser à Jean-Michel Mathé, Directeur du Festival, par email ou courrier.

Un entretien sera organisé à Besançon avec les candidat(e)s sélectionné(e)s.

Caractéristiques
Offre d'emploi

Contrats proposés :

  • CDI

Temps partiel

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