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Offres d'emplois, stages, appels d'offres et propositions de services


Détail de l'annonce réf. 18060237

Publication STAGE du 26 juin 2018

Support & Marketing Assistant (F/H)

MWM • Autre • Boulogne-Billancourt (92)

Vous avez une forte appétence pour le digital et de bonnes connaissances en marketing digital, vous êtes toujours de bons conseils pour tous ceux qui, contrairement à vous, n'ont pas la geekerie dans la peau et souhaitez participer à une grande aventure ? Venez rejoindre notre team et mettez à profit votre personnalité détonante pour construire avec nous l'avenir de MWM !

 

Qui sommes-nous ?

Depuis 2012, MWM conçoit et commercialise des applications mobiles et des objets connectés dédiés à la musique. La startup est notamment à l’origine d’edjing Mix, l’application DJ numéro 1 mondiale élue « Meilleure Application de l’Année » par Apple et Google. Grâce à son large écosystème de produits, MWM est aujourd’hui classée 8ème éditeur mondial d’applications musicales et comptabilise plus de 120 millions de téléchargements dans 182 pays.

Véritable vivier de talents toujours en quête d’innovations technologiques, MWM est le fruit de l'engagement d'une équipe de passionnés qui s'emploient au quotidien à imaginer la création musicale de demain. Ici chaque personne compte. Nous considérons le fonctionnement d’une équipe comme celui d’une montre suisse : chaque maillon de la chaîne est indispensable à la bonne marche de la machine. C’est donc naturellement que, du CEO au stagiaire, tout le monde est impliqué dans la vie de l’entreprise, ses succès et ses ambitions. Chez MWM, l’autonomie et les responsabilités sont réelles et nous mettons un point d’honneur à offrir à chacun un cadre de travail riche et stimulant, où la prise en responsabilité et la montée en compétence sont maîtres mots.

 

Missions

Intégré(e) au sein de l’équipe chef de produits  d’une part et l'équipe marketing de l’autre, vous diviserez votre temps de travail en 2 parties.

Vous serez en charge de la satisfaction client (80 % de votre temps) pour les applications et les produits hardware. Vos missions consisteront à:

  • Suivre la satisfaction client au quotidien en répondant à leurs questions et en y apportant les réponses pertinentes
  • Mener l’enquête pour reproduire les éventuels soucis rencontrés par les clients dans les applications et les suivre jusqu’à leur résolution
  • Remonter les suggestions d'amélioration auprès des chefs de produit pour construire des produits toujours plus pertinents
  • Proposer de nouvelles méthodologies/outils d’organisations pour optimiser le support client

Vous assisterez les équipes marketing hardware (20 % de votre temps) et les accompagnerez sur les missions suivantes:

  • Support à la mise en place et au suivi des plans marketing et communication
  • Gestion de l’information et des messages sur les produits (fiches produit, prix, logistique, visuels, videos…) 
  • Recherche et gestion de partenariats

 

 

Profil

Issu(e) d’une formation Bac+2 minimum ou dans un programme d'alternance, vous êtes aussi : 

  • À l'écoute, patient et vous avez un excellent sens du service 
  • D'un naturel méthodique et organisé
  • Passionné(e) par les nouvelles technologies, les applications mobiles, les objets connectés et la musique
  • Avide d’apprendre et capable de vous adapter à un écosystème en perpétuelle évolution 
  • Proactif et force de propositions

 

Compétences éxigées

Pour mener à bien vos missions, vous devrez :        

  • Avoir une bonne expression, en français comme en anglais
  • Être à l'aise avec les nouvelles technologies

Sans être obligatoires, les compétences suivantes peuvent grandement aidé pour ce poste:

  • Connaissance de l'outil CRM ZenDesk 
  • Pratiquer un instrument et/ou le mix

 

Caractéristiques
Offre de stage

Contrats proposés :

  • Stage conventionné

Rémunération (stage conventionné) :
Minimum légal obligatoire

Temps plein

Pour plus d'informations :
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L'Irma est un centre d'information et ressources missionné par le ministère de la culture pour aider les professionnels de la musique à développer leurs activités
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