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Offres d'emplois, stages, appels d'offres et propositions de services


Détail de l'annonce réf. 18080108

Publication STAGE du 22 août 2018

Support & Marketing Assistant (F/M)

MWM • Autre • Boulogne-Billancourt (92)

Vous avez une forte appétence pour le digital et de bonnes connaissances en marketing digital, vous êtes toujours de bons conseils pour tous ceux qui, contrairement à vous, n'ont pas la geekerie dans la peau et souhaitez participer à une grande aventure ? Venez rejoindre notre team et mettez à profit votre personnalité détonante pour construire avec nous l'avenir de MWM !

 

Qui sommes-nous ? 

Depuis 2012, MWM conçoit, développe et commercialise des applications mobiles et des objets connectés dédiés à la musique. MWM est notamment à l’origine d’edjing Mix, l’application DJ n°1 mondiale, et, grâce à son large écosystème de produits, est aujourd’hui classée parmi les 8 plus grands éditeurs d’applications musicales avec plus de 170 millions de téléchargements dans 182 pays.

Guidée par la volontée de créer des expériences musicales toujours plus innovantes, la startup a rapidement décidé de relever un nouveau défi : développer des objets connectés pour étendre l’usage de ses applications. Et la compagnie a réussi son pari avec la création en 2015 de Mixfader, le premier crossfader sans fil permettant de scratcher partout. Aujourd’hui, MWM dépoussière une fois de plus le marché du DJing avec la mise sur le marché de Phase, qui permet de se passer de l’usage de tête de lecture sur platine vinyle..

Véritable vivier de talents toujours en quête d’innovations technologiques, MWM est le fruit de l'engagement d'une équipe de passionnés qui s'emploient au quotidien à imaginer la création musicale de demain. Ici chaque personne compte. Nous considérons le fonctionnement d’une équipe comme celui d’une montre suisse : chaque maillon de la chaîne est indispensable à la bonne marche de la machine. C’est donc naturellement que, du CEO au stagiaire, tout le monde est impliqué dans la vie de l’entreprise, ses succès et ses ambitions.

Chez MWM, l’autonomie et les responsabilités sont réelles et nous mettons un point d’honneur à offrir à chacun un cadre de travail riche et stimulant, où la prise en responsabilité et la montée en compétence sont maîtres mots.

 

Missions 

Intégré(e) au sein de l’équipe chef de produits d’une part et l'équipe marketing de l’autre, vous diviserez votre temps de travail en 2 parties.

Vous serez en charge de la satisfaction client (80 % de votre temps) pour les applications et les produits hardware. Vos missions consisteront à:

- Suivre la satisfaction client au quotidien en répondant à leurs questions et en y apportant les réponses pertinentes
- Mener l’enquête pour reproduire les éventuels soucis rencontrés par les clients dans les applications et les suivre jusqu’à leur résolution
- Remonter les suggestions d'amélioration auprès des chefs de produit pour construire des produits toujours plus pertinents
- Proposer de nouvelles méthodologies/outils d’organisations pour optimiser le support client

Vous assisterez les équipes marketing hardware (20 % de votre temps) et les accompagnerez sur les missions suivantes:
- Support à la mise en place et au suivi des plans marketing et communication
- Gestion de l’information et des messages sur les produits (fiches produit, prix, logistique, visuels, videos…)
- Recherche et gestion de partenariats

 

Profil

Issu(e) d’une formation Bac+2 minimum ou dans un programme d'alternance, vous êtes aussi :

- À l'écoute, patient et vous avez un excellent sens du service
- D'un naturel méthodique et organisé
- Passionné(e) par les nouvelles technologies, les applications mobiles, les objets connectés et la musique
- Avide d’apprendre et capable de vous adapter à un écosystème en perpétuelle évolution
- Proactif et force de propositions 

 

Compétences exigées

Pour mener à bien vos missions, vous devrez :
- Avoir une bonne expression, en français comme en anglais
- Être à l'aise avec les nouvelles technologies

Sans être obligatoires, les compétences suivantes peuvent grandement aidé pour ce poste:
- Connaissance de l'outil CRM ZenDesk

- Pratiquer un instrument et/ou le mix

Caractéristiques
Offre de stage

Contrats proposés :

  • Stage conventionné

Rémunération (stage conventionné) :
à discuter durant l'entretien

Temps plein

Pour plus d'informations :
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L'Irma est un centre d'information et ressources missionné par le ministère de la culture pour aider les professionnels de la musique à développer leurs activités
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