Annonces

Offres d'emplois, stages, appels d'offres et propositions de services


Détail de l'annonce réf. 18100116

Publication EMPLOI du 11 octobre 2018

Coordinateur.trice des ventes

RADIO FRANCE • Audiovisuel (TV, radio, cinéma) • Paris 16 (75)

Description du service Billetterie

Au sein du secrétariat Général de la DMC, le service billetterie commercialise et distribue auprès de tous les publics l'offre culturelle de Radio France, qu'elle soit payante ou gratuite. Service transverse, Il travaille en relation constante avec l'ensemble des directions qui conçoivent et produisent les événements et manifestations, et en particulier la DMC, les antennes du groupe et la diversification.

Il soutient le développement de l'offre culturelle par la mise en place des outils nécessaires au suivi et au pilotage financier et stratégique et rend compte aux directions concernées et à la Direction Générale.

Enfin, le service participe à la mise en place des dispositifs d'accueil et d'information du public avant et pendant les manifestations culturelles.

 

Activités

 

Placé-e sous l'autorité du/de la responsable du service billetterie et de son adjoint(e) le/la titulaire assure :

 

COORDINATION :

 

* Assure un rôle de relais de l'information entre sa hiérarchie et l'équipe du guichet ;

* Gère les aspects organisationnels quotidiens du guichet ;

* Centralise les différentes informations liées à l'offre culturelle de Radio France, et s'assure du partage de ces informations auprès de l'équipe de vente ;

* Est garant de la qualité de la relation client et de l'application des process de vente au guichet ; 

* Accompagne et motive l'équipe de vente au quotidien ;

* Gère les urgences et litiges du 1er degré ; 

* Assure les retours qualitatifs et quantitatifs de l'activité ;

* Participe à la gestion des messageries de support client.

 

ACCUEIL ET VENTE

 

* Accueille tous les publics et clients (abonnés, groupes, entreprises / CE, etc…) sur place et/ou à distance (téléphone, internet, courrier, etc…), au guichet et pendant les événements (concerts, etc...) ;

* Informe et renseigne les publics et la clientèle sur l'offre culturelle de Radio France, qu'elle soit gratuite ou payante ;

* Analyse les besoins des clients, les conseille et propose l'offre la mieux adaptée ;

* Assure la vente et la gestion des abonnements et des réservations pour les concerts payants ;

* Assure la gestion et l'édition des billets pour les émissions publiques ;

* Traite l'édition et l'acheminement des commandes de billets ;

* Encaisse les transactions selon différents modes de paiement (cartes de crédit, chèques ou espèces), assure la gestion quotidienne de sa caisse ;

* Assure les relances clients ;

* Participe aux différentes tâch es quotidiennes du service.

 

Contraintes de poste

* Poste qui nécessite de travailler en soirée, les samedis, dimanches et jours fériés.

 

Informations complémentaires

- Une préselection des candidatures sera effectuée ;

- CDD de 6 mois à pourvoir dès janvier 2019.

 

Profil requis 

- Connaissance de l'offre culturelle de Radio France ; 

- Maîtrise des fondamentaux de la relation client ;

- Qualité relationnelle ;

- Aptitude à l'utilisation des outils informatiques ;

- Compétences rédactionnelles ;

- Sens du travail en équipe et l'accueil;

- Rigueur ; attrait pour l'aspect commercial ;

- Capacité à réagir à l'urgence et à répondre aux impondérables de l'événementiel ;

- Pratique de l'anglais ;

- Présentation soignée ;

- Résistance au stress ;

- Grande disponibilité ;

- Expérience souhaitée dans la gestion d'une caisse.

 

Langues / diplômes

- Francais  : Courant

- Anglais : Intermédiaire

- Diplôme minimum requis : baccalauréat

 

Si l'offre vous intéresse, merci de postuler en ligne sur notre site internet avant le 1er novembre.

 

Caractéristiques
Offre d'emploi

Contrats proposés :

  • CDD

Temps plein

Pour plus d'informations :
Silhouette

Créez votre compte,
personnalisez votre espace.

Connexion Inscription

Outil de la filière musicale

  • Possibilité de publier jusqu'à 3 profils afin de mieux présenter la pluri-activité des pros.

    Créer un profil
  • Un référentiel de missions et compétences orienté musique, pour faciliter le recrutement.

    Publier une annonce
  • Une mise en relation pour faciliter la construction de son réseau pro.

    Ajouter des contacts

Irmawork, un service de l'Irma

Irma logo

L'Irma est un centre d'information et ressources missionné par le ministère de la culture pour aider les professionnels de la musique à développer leurs activités
Il propose :