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Responsable du Service Accueil, Billetterie et Médiation (F/H)

SARTHE CULTURE - CENTRE CULTUREL DE LA SARTHE • Spectacle vivant • LE MANS (72)

PublicationEMPLOIdu 26 avril 2019 • annonce ref. 19040211

Gestion de billetterie
Accueil, billetterie, caisse
Communication
Gestion de projets, conseil
Médiation culturelle
Accueil, standard
Relations publiques
CDITemps plein

 

  • Description de l’établissement

L’Etablissement « Sarthe Culture »  est un établissement public à caractère industriel et commercial (EPIC), opérateur du Département de la Sarthe. Il a pour mission, d’une part d’animer, d’exploiter et de promouvoir l’ensemble du site de l’Abbaye Royale de l’Epau, Monument Historique implanté au sein d’un parc de 14 hectares en périphérie de la Ville du Mans, d’autre part d’accueillir et de développer des activités artistiques, patrimoniales, environnementales, pédagogiques et institutionnels. Il réalise une programmation annuelle en s’appuyant sur une équipe de vingt personnes. En 2018 se sont plus de 50 000 personnes qui ont visité le site et participé aux différentes manifestations et évènements proposées.

 

  • Description du Poste

Sous l’autorité du Directeur, responsable d’une équipe de quatre personnes le responsable accueil/billetterie et médiation : 

-                 Concevoir et mettre en œuvre en lien avec le Directeur de Sarthe Culture, la politique d’accueil des publics, de  médiation et de programmation  culturelle de l’Abbaye Royale de l’Epau dans  une stratégie d’attraction et de fidélisation des publics (individuels, groupes scolaires, familles,…)

-                 Assurer l’organisation de l’accueil du public et la gestion des activités (planning du personnel, horaire d’ouverture, réservation de salle, convention d’accueil,…).

-                 Assurer l’encadrement de l’équipe du service des publics composée de 4 personnes et piloter l’offre d’animation, de médiation, de valorisation scientifique et culturelle.

-                 Animer une veille permanente et les réflexions sur les publics de l’Abbaye Royale de l’Epau en prenant en compte les enjeux d’évolution, de développement des publics, de digitalisation, de fidélisation et de qualité de service.

-                 Assurer la gestion budgétaire du service accueil/billetterie et médiation, la régie et la gestion de la billetterie (définition des besoins, paramétrage,  supervision de son  utilisation et de son fonctionnement).

-                 Produire les évaluations des actions du service, des activités et projets

-                 Garantir la transversalité des projets et des actions en coordination avec les autres pôles de l’établissement

 

Savoir :

-          Compétences dans l’organisation et la planification du travail

-          Bonne connaissance des milieux artistiques,  culturels,  patrimoniaux, des typologies de publics

-          Maitrise des techniques et des outils de communication

-          Connaissance de la réglementation ERP

 

Profil recherché : Formation de niveau Bac +5 (master 2) en développement culturel et valorisation des patrimoines

Savoirs-faire :

-          Maitrise de l’animation et  de l’encadrement d’équipes, de la conduite de projet

-          Faire preuve du sens de la communication, de l’écoute et du contact,

-          Posséder de bonnes capacités rédactionnelles, oratoires et d’une aisance rédactionnelle

-          Être autonome dans le travail, faire preuve du sens des responsabilités et être réactif

-          Faire preuve d'un esprit d'analyse et de synthèse

-          Etre force de propositions

 Savoirs-être :

-          Savoir respecter la confidentialité des données qui lui sont confiées (discrétion et réserve)

-          Etre diplomate, objectif, mesuré et savoir travailler en équipe 

-          Etre rigoureux et avoir un sens aigu de l’organisation

 

  • Description de l'expérience recherchée :

Expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire souhaitée et/ou expérience en matière de mise en œuvre de politique des publics

 

  • Rémunération :

Groupe 3 / Echelon selon expérience

 

  • Date limite de candidature :

Lundi 20 mai

 

  • Dates d’entretien:

mardi 28 mai et mercredi 29 mai entre 14h00 et 18h00

 

  • Prise de poste :

Début juin 2019

 

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